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赣州优锐宜科技有限公司

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软件功能

云计算会员管理软件功能说明:

支持跨地域的全国连锁分店使用
支持多种积分方式,如电脑、固定POS、移动POS等
灵活设置店面折扣、积分规则,储值规则
会员可上网查询积分记录和总积分(新增兑换礼品,订购功能,在线充值共)
独有“手机会员卡”功能,将会员卡与手机号绑定,忘记带卡可报手机号积分
独有的积分、扣费短信通知功能
电子优惠券,短信/彩信群发

连锁积分软件

 

我们能为你做的是:

全民皆会员,留下手机号码即可累加积分,积分到一定数量自动升级为高折扣会员,最大程度掌握顾客资料。
储值预存费功能,会员预先存钱在卡中,后续刷卡扣费。
预存服务次数功能,预先购买服务,每次刷卡扣除一次。
内置短信群发,及时将最新促销信息发送到会员手机中。
支持全国多店连锁,数据实时共享传输,真正做到连锁化。
支持磁卡,IC卡等各种主流卡,支持条码扫描,小票打印。
量化分析每个客户的贡献价值,做到差异化优质服务,把80%的精力化在20%的重要客户上,做到利润最大化。
自动分析客户流失情况,警惕流失客户,及时发现问题,改正问题,提高服务品质。
不仅了解利润总数,更要清楚利润来源的细节,及时发现利润漏洞,从细节处不断优化提升企业管理。

云端会员系统

软件应用 :

1、前台快速查询
武总购买一个美观的电脑放在了前台,本来前台已经有一台电脑了,那个电脑安装了锐宜软件(客户说目前是这 个行业开店的标准配置),是专门用来收银的。没有联网。新的电脑就放在收银的电脑的旁边,连上了网。武总说 这个就是专门用来让员工查看客户客户资料的,客户刚进门的时候,就快速地根据客户特征来查询这个客户的资料 ,比方说,客户是税务局的,姓王,只要输入”税务 王”,系统就会自动寻找这个客户,然后完整显示这个客户的资 料。这样做到了员工心中有数,该谈哪些话题,该销售哪种项目。

2、员工熟记客户信息
在员工的休息室也放了一个电脑,每个员工登陆后,可以查看到自己的客户的所有信息: 基本信息,消费倾向,以及这个客户的所有信息。员工在空的时候,可以记一下这些信息。尽量希望能够做到,见到自己的客户,可以直接叫出客户的名字,然后谈客户感兴趣的话题。让客户体验最好的感觉。

3、情报的收集
员工在服务的过程中,一直以探索的方式在与客户沟通,按武总的话来讲,就以情报人员的素质。等客户服务结束离开后,把这些沟通的内容写到已经设计好的客户沟通卡上。下班的时候,员工把这些客户沟通卡交到店长那里。每天或每周,店长或店长助理把这些情报信息输入到CRM系统中。

4、业务会议
每周店里都需要展开业务会议,这个时候,一个个美容师来检讨自己的客户,美容经理帮助美容师查看以及分析其负责的每个客户,然后根据自己的销售经验,告诉美容师,某个客户该如何沟通,如何销售。

5、目标制定
在制定下月业绩几乎或目标的时候,用CRM来分析一下,下月老客户的预计销售金额。这样目标才合理。

6、项目引进分析
在引进新的项目之前,先分析一下我们的客户中有这个消费倾向的客户有多少,如果比较多,则引进,如果比较少,则不考虑引进。决策的很好的依据。

7、个人关系网
很多时候,老板还自己查查。有个事情需要人帮忙。就到自己的CRM系统中查查是否能找到相关的人。若有,则建立起关系与感情。然后在合适的时候请客户帮忙。一个强大的个人资源库就在这个CRM中。

上面只是简单列举了一些CRM系统的实际运用。需要查看更多客户使用中的案例,请继续关注:客户案例



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