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会员管理软件中的【微信会员卡】使用过程中常见问题

会员管理软件中的【微信会员卡】使用过程中常见问题

发布时间: 2014-04-17 来源: 会员管理系统 查看次数: 2,088 views

锐宜会员管理软件中的【微信会员卡】使用过程中常见问题指导文档

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1. 用户扫描关注后,自动回复为“对不起,服务已被锁定,请联系商家【XXX】,谢谢!”、“对不起,服务已过期,请联系商家【XXX】,谢谢!”、“对不起,微信会员卡服务已
过期,请联系商家【XXX】,谢谢!”

答:检查该商家是否被锁定、是否已经过了试用/购买使用期、是否微信功能包试用/使用期限已过。

2. 锐宜会员管理系统和微信公公众平台对接后,回复手机号和验证码,提示“会员招募活动已结束”

答:检查所对接的招募规则是否还有招募数量、该招募规则是否停用。若还有招募数量且招募规则没有被停用,则登陆软件后台和微信公众平台,重新进行对接。若问题还是没有解决,联系客服人员协助解决。

3. 回复“1”或“会员卡”,提示“不能申请相同卡号的会员卡”

答:检查是否在软件后台修改了会员手机号。若没修改,则检查是否存在卡号为当事人手机号的会员,若存在,修改此会员的手机号为当事人的手机号。

4. 点击以前获取的会员卡“查看全文”,浏览器提示“对不起,该页面无法显示”

答:由于在软件后台修改了会员资料,原卡已失效,需重新回复“1”或“会员卡”,获取新的会员卡,此时点击“查看全文”就好了。

5. 关键词回复的图文信息,点击“查看全文”,浏览器提示“对不起,该页面无法显示”

答:打开软件后台的微信设置,素材管理,找到响应的素材,编辑,检查“链接”,是否为不带参数的非法链接。正确的链接格式为:
(1)、http://m.1ka1.cn/RecruitMember.aspx?SID=XXXXXXXX
(2)、(空白)
(3)、其它非http://m.1ka1.cn域名的网址

6. 通过微信会员卡分享到朋友圈或发送给朋友,注册后,没有推荐人积分

答:锐宜会员用户,请检查会员级别,打开推荐功能开关。其它用户请联系客服协助解决。

7. 对接完成后,没有按照配置回复内容。

答:请登陆微信公众平台,高级功能,检查是否开启了“开发者模式”,若已开启,则重新对接一次。若问题仍存在,咨询客服人员协助解决。

8. 服务号(已认证)自定义菜单“会员卡”打开后提示“该链接无法访问,请稍后再试”

答:依照以下步骤设置:登陆微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com)→服务→我的服务→高级接口→OAuth2.0网页授权(向右看)→修改,在授权回调页面域名中填入m.1ka1.cn并确定。若问题仍存在,联系客服人员协助解决。

9. 服务号(未认证)自定义菜单“会员卡”打开后提示“该链接无法访问,请稍后再试”

答:在微信设置中,参数设置下的“是否已经认证”选择“否”,然后再自定义菜单中,点击“重置”重新初始化“会员卡”菜单,再进行其它自定义菜单的设置,设置好后点击发布。

10、服务号自定义菜单发布后,微信中看不到发布后的效果

答:若要即时看到发布后的自定义菜单效果,需要取消关注并重新关注才能看到发布后的效果,否则要等24小时后才能看到发布后的效果。

11、打开微信会员卡半天无法加载

答:登陆软件后台,检查:手机会员卡→招募页设置→预览,检查是否上传了很多很大的图片,建议删除比较大的图片改为上传较小的图片(一般以20k以内较为适宜),然后再试。
若问题仍存在,换成wifi网络再打开。
若问题仍存在,联系客服人员协助解决。

12、微信会员卡注册时没有短信验证码

答:登陆软件后台,在系统设置→参数设置中,找到“会员自助注册是否下发短信验证码”,把开关选择“是”并保存。

13、微信会员卡注册时提示“商家未开启自助注册功能”或者“自助注册功能已关闭,请联系商家”

答:登陆软件后台,在系统设置→参数设置→其它参数中,找到“会员网站/微信是否开启自助注册”,把开关选择“是”并保存。

14、微信会员卡订购功能,加入购物车提示“[A]System.Collections.Generic”等字样

答:微信软件缓存冲突所致,重启手机即可解决。

15、软件后台的微信设置,素材管理,图文的正文无法插入图片

答:登陆微信公众平台,管理,素材管理,新建素材。保存后点击素材的标题进行浏览,满意后复制网址。登陆软件后台,微信设置,素材管理,编辑图文素材,把刚才复制的网址粘贴到素材的“链接”中,保存,即可。

16、在第三方微网址上设“会员专区”对接微信会员卡

答:目前仅支持已认证的服务号,对接的链接与自定义菜单链接一样.

17、点击“会员卡”菜单,提示“对不起,该页面无法显示”

答:登陆软件后台,检查:微信会员卡→自定义菜单→会员卡,检查链接地址是否正确。

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