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如何提升店铺业绩和会员复购率?

如何提升店铺业绩和会员复购率?

发布时间: 2022-06-08 来源: 会员管理系统 查看次数: 109 views

门店生意不好?店面销售额不高?顾客购买力弱?会员消费频率低,这种店面该如何做才好呢?相信不少老板第一时间想到的就是用打折吸引顾客,但是店面产品总不能天天打折吧?打折时客户多,打折一过,又恢复了原来的模样,是不是让人很郁闷;还有的老板会想到开展会员制管理,但店面真正实施了会员制,还会有部分店面的效果并不理想,这时老板就会抱怨会员制也无作用。今天小编就来跟大伙儿聊聊,该如何提升店铺业绩和会员复购率?

如何才能提高顾客会员卡的使用率

纵观国内经济市场,各行各业基本出现饱和状态:同质化店面多,消费者选择的机会多,所以会员的忠诚度也不高。要想让会员在咱们店持续性消费,咱们就得从会员忠诚度着手。

第一步:提高会员服务质量

会员到店,一定要让会员有“宾至如归”的感觉!这是我们每个做会员制的商家,都应该努力的方向和目标。会员服务包含:接待服务、售前服务、售后服务等方方面面的细节处理上。通过服务让会员感受到商家的贴心,感受到商家无微不至的照顾。关于服务质量怎么提升?推荐各位老板可以参考河南本土企业“胖东来”的服务模式,或者亲自去体验一下“胖东来”的服务,您就知道自己店面该怎么整了。

如何才能做好会员营销?

第二步:提高商品质量

会员购买的本质是得到商品的价值。所以追其本质,商品质量才是最重要的。咱们商家老板,应该严格把控商品质量,做好品控管理,让会员买的放心,用得安心。商品质量不行,短期的一次两次交易可以,长期买卖,还得商品质量可靠。例如格力空调、美的电器、方太厨卫、老板抽油烟机等,这些都是国内好品质的标杆。

如何做好会员管理,提升会员消费

第三步:加强会员关系维护

会员关系也需要维护,通过关系维护,跟会员建立特殊的感情。会员关系的维护体现在日常的点点滴滴,比如节假日问候、会员生日祝福、售后回访、会员活动、门店会员日活动等,这都是我们建立与维护会员关系的机会。会员关系的维护,其实只要点一下,大家都知道这个道理,但真正施行起来就有些困难了;会员关系维护在短时间看不出什么效果,只有长此以往,会员关系维护的效果就慢慢出来了。

记得有个餐饮店老板放过这样的豪言壮语:“我登记一个会员,这个会员就必须是有效会员,就必须来我店面消费;如果不来消费,对我店面没有贡献,我就不要你注册会员。” 这种思想要不得哦!顾客是靠慢慢维护的,如果消费者知道这个老板的想法,相信一定会被吓跑的。

怎么提高店铺会员营销能力?

目前市场上用于开店的软件也不少,做会员营销需要专业的会员管理软件,才能达到事半功倍的效果,对于软件的选择,推荐大家了解下:新手开店用什么软件比较好?


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