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会员营销管理中指标与体系的建立

会员营销管理中指标与体系的建立

发布时间: 2014-04-10 来源: 会员管理系统 查看次数: 3,260 views

会员营销管理中指标与体系的建立

一.会员营销判定指标
会员营销的判别效果分为转化率、客单量和客单价等等,根据这几个因素来判定影响要素也会有很多的。大多数会员营销都是基于会员管理的基础之上进行营销,做好会员营销最主要的就是要做好主动两个字,对于会员营销我们怎么个主动呢?主动出击的快捷就是时间、方式就是技巧、力度就是用什么样的优惠政策来建立、反馈就是会员对我们的反馈。

快捷时间指标
会员的使用频率,每月新增的会员数量,有没有及时的做到对新来的和对店铺业绩有提升影响的客户升级成新会员,这个指标是会直接影响吸引技巧优惠跟用户的相符程度。

方式技巧指标
技巧主要是对整个会员营销的准确度,指标是会直接影响客户重购的营销技巧。

力度指标
力度,简单的说力度就是有没有足够的吸引力,用什么样的优惠体系来吸引客户,力度是会直接影响会员购买频次的因素。

反馈指标
反馈是直接影响会员回头购买率的,店内营销活动与会员营销整合,对客户的反馈要做到热心服务。

二.会员体系的建立的条件设置
会员体系的建立条件分为静态与动态,会员等级建立是属于静态的,而会员行为建立则是动态的,而动态包括购买的频率,时间与次数等。在建立整个会员系统要实施最科学话的管理,必须要做到,会员等级体系的建立,会员行为体系的建立,具体实施的条件体系设置。

会员等级体系
会员等级体系的实施条件,主要是根据会员等级的会员条件来设置的,而这些条件就是在会员购买产品的时候就会触发,等级体系条件主要是跟客户的爱好跟平时的习惯去建立的。

会员行为体系
会员行为体系的建立,最主要的就是防止客户的流失。

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