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化妆品行业进行会员制营销中遇到的问题以及解决方案

化妆品行业进行会员制营销中遇到的问题以及解决方案

发布时间: 2014-04-09 来源: 会员管理系统 查看次数: 1,738 views

目前国内化妆品行业发展前景越来越好,同时各专柜、专卖店或是批发商的竞争也越来越激烈;要在竞争如此激烈的市场上立于不败之地,就需要使自己内部的管理适应市场竞争的需要。总的来说就是维护老客户,开发新客户;使每个客户都发挥到他最大的价值。

随着市场的竞争力的加大,开发新客户的难度也加大,客户的流失情况也一天比一天严重,所以会员营销制对于化妆品专柜来说是必须要实行的。

然而目前化妆品专柜在会员营销制中遇到了一些较大的问题:

1、只是单纯性的打折积分,客户对店铺没有一定的粘性,竞争对手要是给予更多的优惠的话,那就造成了客户流失。

2、服务过程不连贯,一件商品往往售出之后就终止服务,没有更用心的去挖掘客户的连续购买潜力。

使用锐宜会员管理系统,解决方案:

1、会员等级成功后,接受一条短信,短信内容包含会员账号及密码。

2、在服务过程中需要针对性的服务每一个会员,消费前,消费后,以及使用产品后的一些心得和消费,这样让会员心理上就觉得很温暖,服务很周到,不会再因为其他商家一些打着就流失了。

化妆品行业进行会员制营销中遇到的问题以及解决方案

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