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商场办会员卡为什么要登记顾客个人信息?

商场办会员卡为什么要登记顾客个人信息?

发布时间: 2019-01-14 来源: 会员管理系统 查看次数: 3,102 views

一般的商场中都有开展会员制,在顾客办理会员卡的时候,都会要求登记顾客的信息,商场办会员卡为什么要登记顾客个人信息?用什么用处呢?如今市场竞争力越来越大,商家们想要开发新客户需要的成本也越来越高,如果能全方面记录会员信息并做好长期维护,那么,商家们在经营店铺过程中将避免损失。

在过去,许多商家都是通过本子或建立Excel表格来记录会员信息,不仅工作效率低,商家不方便进行管理,还容易遗漏会员信息,造成会员的流失;现在,商家们都开始借助会员管理系统来记录会员信息,商家可以根据自己的需求添加会员属性,如果需要对某会员信息进行增删查改的操作,可直接检索会员相关属性,快速完成。

为什么要坚持会员资料登记?应怎样说服顾客留下资料?

例如在锐宜会员管理软件中,可以针对不同的行业,在记录会员信息时,所添加的相关属性都会有所差别。比如经营健身俱乐部的商家可以添加会员姓名、年龄、生日、职业、联系方式、家庭住址、兴趣爱好、身体体质、健身方案、顾客反馈等。

记录会员生日,可以在会员生日当天给会员发送生日祝福和卡劵,让会员感受到商家关怀;

记录兴趣爱好,可以在会员体验过程中,与会员有话题可谈,商家与会员之间能建立起情感关系;

记录身体体质,能了解顾客的身体状态,制定健身方案;

记录健身方案,能及时跟踪会员健身流程,按时提醒会员健身,不仅能增加会员的到店率,还能让会员感受到商家周到的服务;

记录顾客反馈,商家通过结合顾客反馈信息,及时做好改进工作,与顾客建立良好的口碑。

商家通过在锐宜会员管理系统中记录会员信息后,能及时了解顾客需求、合理管理商品库存、查看顾客消费记录、开展有针对性的营销活动等。

会员信息登记软件

总而言之,成熟的会员管理机制就需要记录好会员信息,只有记录好会员信息才能做好会员营销管理,增加店铺营业额!顾客办理了会员卡就等于和商家之间多了一个沟通的桥梁,一个相互联系的纽带;如果顾客不办卡,那么这个客户可能就是一次性消费的顾客。了解商家给顾客办理会员卡的重要性,请继续关注:会员卡办理和不办理的区别?


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