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如何让顾客有归属感?

如何让顾客有归属感?

发布时间: 2018-03-14 来源: 会员管理系统 查看次数: 2,405 views

做会员制管理说到底就是为了赢得顾客的归属感与忠诚度,只有当顾客有了归属感,会员才会在商家这里感受到家的温暖,那么具体该如何做呢?有什么具体的方法来实施呢?接下来就由小编来告诉您。

如何让顾客有归属感?

1、做好会员服务,让会员享受到至尊VIP服务,比如优先不排队、享受服务或购买产品享受到半价等等。

2、做好沟通交流,例如电话回访、短信慰问。对于老客户进行及时的电话回访,询问产品或服务使用的情况,有没有什么其它需要服务的。

3、定期举办会员活动日,让会员能够在活动日享受到超级折扣、享受到多倍积分等。

4、优化产品结构,通过会员软件的统计分析,筛选出受欢迎的产品,淘汰滞销产品;增加新产品,丰富店铺产品。

5、线上线下双管齐下,实行微信电子会员卡,打通线上线下会员;开通线上商城,实现网络商城和线下店面产品同步销售。

6、提升服务质量,加强员工培训,不断提高员工自身各项综合素质,调动员工们的一切积极性。

会员营销

做会员服务还是要从根本做起,让会员实实在在的享受到优惠与会员服务,这样才会让会员才会有归属感,从心底认可你。查看更多会员制操作技巧,请继续关注:会员营销应该怎么做?


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