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如何提高用户粘性?

如何提高用户粘性?

发布时间: 2017-09-24 来源: 会员管理系统 查看次数: 2,355 views

随着国内经济的快速发展,同行业之间的竞争逐步加剧,很多商家都有了进行会员管理的意识。行业内常说的二八原则,就是一个店铺的80%营业额是由20%的老顾客贡献的,这也就是为什么要做会员管理的原因。下面我们就和锐宜软件的小编一起学习下如何利用会员管理系统来维护会员?如何提高用户粘性?

怎么提升用户粘性

大家一定都有过网购的经验,在网店购买过产品之后,网店有了你的信息,当店铺有新品上市或折扣活动时,你一定可以收到他们发来的信息。还有做的比较到位的店铺会在你生日的时候祝你生日快乐,并送了价值多少的抵用券,并告诉你有效期截止到什么时候。试想在你生日的时候看到如此温馨的短信难道不感动吗,不会对这样的商家产生深刻的印象吗?

现在消费者在店铺购物满多少一般就可以办理该品牌的会员卡了,可以享受折扣或购物积分,这是现在被普遍采用的方式。店铺在掌握了会员的信息后,也可以利用这些信息将会员维护的更到位,让消费者感受到作为该品牌会员的荣幸。

怎样维护好会员

品牌的服务都是从细节体现出来的,消费者购物后,几天后导购可以打个电话回访一下,了解一下消费者的使用感受,有没有遇到什么问题,并细心的提醒洗涤需要注意的事项。对于这些细节,都可以让消费者提升对品牌的印象。当顾客享受到这些服务被感动的同时,也会向亲朋好友聊起这件事,口碑的力量是不可以低估的。

如何维护会员

只要商家肯花心思,会员管理效果就是显著的。在家纺行业中的高端品牌百丽丝家纺就将会员维护的很好,他们会定期组织一些会员的集体活动,比如红酒品鉴、妇女节的插画等,这些活动的举行可以很好的拉近与顾客间的距离,提高会员的粘性。提高会员对商家粘性的方法还有很多,例如利用锐宜会员管理软件中的短信营销、电子优惠券、会员分级管理、微信商城、微信会员卡等等功能,这些都是商家进行会员制营销的利器。了解更多锐宜会员软件营销功能,请继续关注:微信会员卡都有什么优势?


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