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如何让客户成为会员?

如何让客户成为会员?

发布时间: 2017-02-10 来源: 会员管理系统 查看次数: 2,920 views

不少商家做会员管理,可能都会遇到顾客不愿意办理会员卡的情况。那么如何让客户成为会员呢?要想实现这个目的,需要从顾客和自身两个方面去发力。

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一:从顾客方面

1、体现会员的价值,要让顾客了解到会员的价值。会员的价值表现形式有很多种,常见的就是折扣、赠送、减免等。例如,当顾客进店之后,会进行消费。当消费完了之后会结账,然后在这个时候告知办理会员之后可以打折,折扣价要和原价有一定的差异。这样,会员的价值就完全体现在顾客面前了。这个时候,不管客户以后会不会产生二次消费,相信很多顾客会愿意办理会员的。

2、商家和顾客感情沟通,这个情感联系包括成为会员之前和成为会员之后。成为会员之后自然不必多说,日常的情感维系是商家做会员管理的日常工作之一。而成为会员之前,也可以与客户情感联系。拿餐饮行业来说,很多做餐饮的都会在顾客落座之后给顾客一杯水或是茶。这个小细节,如果做好了可以发挥巨大的作用。就像盛夏时节,在顾客吃饭之前,送上一杯酸梅汤,顾客在吃饭的时候会觉得格外舒适。这样,顾客就会对商家产生好感,在后面推荐办理会员的时候也会更加容易。在细节上打动顾客,这样顾客与商家距离就会拉近不少。

二:从商家方面

从商家的角度讲,首先商家要引导顾客留下自己的意见,例如留言送小礼品之类的,引导顾客积极的留下自己的意见。在留下意见之后,商家要根据实际情况快速做出反应,要让客户觉得自己的意见受到了重视。这样,顾客与商家之间的联系会加深不少,也利于商家推荐办理会员和对商家自己的发展。

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只要做好顾客和商家这两方面的内容,客户成为会员就不再是一句空话。了解更多注册会员的相关内容,请继续关注:如何让顾客办理会员卡?


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