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做销售如何让老顾客回头消费?

做销售如何让老顾客回头消费?

发布时间: 2015-07-26 来源: 会员管理系统 查看次数: 2,188 views

商家的竞争越来越激烈,产品的品质款式大同小异,如何让客户记住你,持续到你店里消费,锐宜软件提供多种方法提升客户购物体验,让客户回头消费。

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今时今日的销售讲究的是差异化服务,而差异化的服务是以人为本的。服务以顾客的需求为中心,用心聆听和主动探寻顾客的需求,以客户的利益为根本,而不是强硬地推销自己的产品,关键是你要懂得寻求两者的结合点。今天锐宜小编就给大家介绍一下做销售如何让老顾客回头消费?

1、微信电子会员卡,客户消费无需带会员卡,手机微信就能识别身份,提升会员体验;通过微信会员卡,客户可以查询自己的积分、储值、消费记录等信息。

2、消费提醒短信,瞬间拔高店铺档次,给客户留下更深刻印象;消费、充值、积分等各种账户动向第一时间向会员手机发送!

3、支持储值消费,积分返利,提前储值将大大增加客户粘性;储值消费和积分返利是增加客户粘性的方法,增加客户二次消费有利工具,同时促销消费也能促使商铺快速回笼资金!

4、精心记录每个会员的生日,提前提醒,保证您不错过任何一次送上生日惊喜的机会,一个生日祝福,让顾客死心塌地在你店里消费一整年!

5、相应的定期的优惠活动是非常重要的,发布最新的优惠活动资讯,通过手机短信或者微信发送给会员,提供客户回头率。

6、企业自身也需要改进,让顾客有亲切感和新鲜感,如员工的精神状态,员工的礼仪是客人决定是否留下来的重要因素。尽管顾客并不知道你的产品如何,对于顾客,则是凭某种感觉,再加上对曾享受的服务与技术的评价,来决定是否成为你的忠实顾客。

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以上以上介绍的6个方法包括软硬件的结合,好好利用将使您的店铺事半功倍!了解更多如何如何让顾客回头消费,推荐大家继续查看:如何提高会员到商家消费的积极性?


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