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美容整形医院如何做好会员营销管理

美容整形医院如何做好会员营销管理

发布时间: 2014-08-04 来源: 会员管理系统 查看次数: 7,109 views

会员营销作为企业扩展客源、管理会员、维护客户最有利的营销方式,如何更有效的吸引更多新客户,留住老顾客也是美容整形医院重视的问题。下面我们以某个整形美容医院会员管理营销经验为例:

一、重视会员开发

一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3–5倍(包含常规媒体费用),在维护老顾客前,我们需要先开发新顾客,这个环节难度比较大。

会员开发包括许多方式,如季节性的(节假日、年末回馈、周年庆……),或者根据不同的区域开发不同的目标消费群体,也可以根据顾客的不同需求进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。

注:锐宜会员管理软件,实现与微信公众平台对接,发行微信会员卡,帮助商家快速招募会员,解决招募新会员难的问题,同时通过微信与会员进行互动。

微信快速招募会员

二、完善会员信息

建立会员档案是会员管理的第一步,可以方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免新老顾客的流失。

在建立会员档案时,要根据顾客的年龄、性别、消费能力等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近企业与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准,增加会员对企业的认同感;定期与会员沟通,调整销售的侧重点和促销优惠政策,提高会员的返院机率,使用会员系统进行有效管理。

会员资料登记

三、会员分类

“物以类聚,人以群分”,在会员管理时也需要进行有效分类,这样更便于有目的、系统地进行管理。

如按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同。抓住了顾客的消费特点和消费心理就是再消费的开始。通过礼品赠送或者美容项目赠送,吸引会员到院消费。

美容整形医院如何做好会员营销管理

除了上面介绍的内容外,锐宜软件还有很多其它的功能,例如储值功能、消费提醒、生日祝福、积分兑换等等功能,这些功能都是商家进行会员制营销的利器,需要体验这些功能的客户,请点击《会员管理系统免费下载》登录软件进行功能测试。


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