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会员制规划需考虑的十二个方面(下)

会员制规划需考虑的十二个方面(下)

发布时间: 2014-05-25 来源: 会员管理系统 查看次数: 1,825 views

在前面锐宜会员管理软件已经介绍过了会员制规划需考虑的十二个方面(上),现在我们继续介绍剩下的内容。大家都知道选择一个合适的会员管理系统是做这些所有规划中最最要的一个环节,如果这一个环节出了问题,所有的分析都是白搭。 所以我们下面的内容都基本和会员软件相关了:

七、财务

实行会员制是项长期工程,需要投入大量的人力、物力和财力,即需要考虑以下几点

1、产生费用的地方有哪些
(1)人员、技术、物流资源
(2)假如在不同的情况下经营,又会产生哪些费用

2、怎样收回成本,可以从以下几方面入手
(1)收取会费,只是需规划会员数量及使用有效期
(2)与外部合作者合作,收取佣金,推销商品
(3)其他可收费的项目,如会员参加公司的活动需要额外支付一部分费用等等。
(4)严格做好控制工作,以衡量忠诚计划在销售额、收入、利润等方面的效果

3、会员管理系统成本
只选择合适的,不选择廉价的,记得淘宝的创始人马云说过:最便宜的就是最昂贵的。很多人喜欢用破解的会员软件或者免费的会员系统,这些都是不可取的。因为会员制营销一旦开始运行,这些不稳定的因素如果出了问题,会让你损失惨重。

八、沟通平台

会员与企业的每次沟通都会影响对企业忠诚度计划的认识,同时也会影响忠诚度计划的最终效果,企业可以通过以下几点方式来构建沟通平台。

(1)会员杂志、热线、个性化的网站或邮件
(2)会员如何与会员制组织及其他会员进行沟通?
(3)企业广告如何制作才能吸引会员?怎样与同事沟通选择广告平台?
(4)企业内部如何沟通?如客户忠诚计划的实施要得到管理层及其它部门的支持

对于沟通平台,微信现在很是流行,我们的锐宜会员管理软件也同时具有和微信公众平台对接功能,这也是我们的优势之一。

九、组织客户忠诚计划

在组织客户忠诚计划时,应规划好以下几点:

(1)企业内部或外部忠诚计划服务中心
(2)企业内部员工的培训
(3)与外部服务提供者的合作
(4)确定所有相关活动的流程
(5)在线活动与非在线活动

十、建立会员管理系统数据库

在建立会员管理系统数据库时应规划好以下几点

1、要收集哪些数据?
2、怎样分析这些数据?
3、需要什么功能的硬件、软件?
4、是否需要发行会员卡?
5、会员数据库要怎样管理与维护

十一、整合

从会员制营销的规划到实施的进展、效果应该怎样整合到企业的组织机构中去,包括

1、会员制的管理者向谁汇报工作
2、怎样保证企业的其他部门能配合会员制营销的工作,并从会员制营销的效果中获利。

十二、衡量

衡量主要是对会员制营销取得的效果进行衡量是否成功,而在衡量的之前应规划好以下几点

(1)使用哪些标准来衡量会员制是否取得成功
(2)这些标准衡量的范围是什么,哪种水平表明了成功或失败
(3)怎样记录和解释这些标准
(4)谁是负责人,能对衡量的结果负责

以上就是企业建立会员制营销前需要规划好的内容,现列出来给大家参考一下。

锐宜会员管理软件采用最选进的B/S构架,数据存放在云端服务器,不用但心数据会丢失,只要有网络的地方,就可以使用这个会员软件。锐宜会员管理系统除了具备会员资料登记、会员统计、会员积分、积分兑换功能外,还具有短信提醒功能、微信会员卡功能、会员独立网站功能,可以说是企业选择会员软件的首选。

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